La empresa vinculada desde hace casi cinco décadas al mercado automotor local celebró una nueva etapa rodeada de clientes y amigos. Hernán Marrafino confirmó que comenzará a comercializar Leapmotor, la marca de origen chino asociada a Stellantis, y sostuvo que, pese a las dificultades del sector, continuará invirtiendo en atención y posventa.
En un escenario que combina una amplia oferta de vehículos, numerosas alternativas de financiación y una rentabilidad cada vez más ajustada para las concesionarias, Marrafino decidió profundizar su presencia en General Villegas. La empresa reunió a clientes, amigos y vecinos para compartir una nueva etapa de crecimiento, vinculada con la ampliación de marcas y servicios.
Hernán Marrafino destacó que la decisión representa una apuesta por la ciudad y por una actividad en la que su familia trabaja desde hace casi medio siglo. Aunque reconoció que el mercado automotor atraviesa un momento complejo, aseguró que la empresa buscará fortalecerse especialmente en la atención al cliente y el servicio de posventa.
Una apuesta en un momento difícil
“El CEO de la empresa nos habla de que estamos en el peor momento”, reconoció Marrafino al referirse a la situación actual del sector. Sin embargo, aclaró que ese diagnóstico no modificó los planes comerciales ni la decisión de continuar invirtiendo en General Villegas.
“No por eso dejamos de apostar y no por eso dejamos de jugarnos por la ciudad que nos da tanto”, afirmó. La estrategia, explicó, estará concentrada en mejorar la posventa, ampliar los servicios y prepararse para una eventual recuperación de la actividad.
El objetivo es mantener el vínculo con quienes ya confiaron en la empresa y generar las condiciones para que vuelvan a elegirla. “Vamos a trabajar en cuestión de posventa y de servicio para que, cuando esto cambie o mejore, la gente esté contenta con nosotros”, expresó.
Marrafino remarcó que la actividad tiene una fuerte raíz familiar. Su padre comenzó a trabajar en el sector automotor local hace 48 años, mientras que él se incorporó siendo muy joven. “Tengo 48 años y calculo que desde los 18 estoy con mi padre”, recordó.
Esa trayectoria, sostuvo, permitió construir una relación que supera la operación comercial y se apoya en la confianza de los clientes. “La apuesta de la gente con nosotros y el hecho de que nos sigan nos demuestra día a día que vale la pena continuar apostando por Villegas”, señaló.
Siete marcas dentro de una misma estructura
La empresa trabaja con las marcas que forman parte del grupo Stellantis. Marrafino mencionó a Fiat, Jeep, Citroën, Ram, Peugeot y DS, a las que ahora se sumará Leapmotor, de origen chino.
“Voy a incorporar una marca nueva, que es Leap, de autos chinos e híbridos que se van a fabricar en Brasil y que ya vamos a empezar a comercializar”, adelantó. Con esta incorporación, la oferta quedará integrada por siete marcas bajo una misma estructura empresarial.
La llegada de vehículos híbridos representa además una apertura hacia las nuevas tecnologías de movilidad, en un mercado en el que las automotrices buscan ampliar sus alternativas y responder a consumidores que prestan mayor atención al consumo de combustible, la eficiencia y las prestaciones tecnológicas.
Más oferta, financiación y menor rentabilidad
Marrafino explicó que la existencia de financiación y cuotas sin interés ayudó a sostener las ventas, aunque advirtió que la elevada disponibilidad de unidades también redujo los márgenes de las agencias.
“Hoy hay mucha cantidad de autos y mucha oferta, pero la rentabilidad de las agencias no es buena. Esa es la realidad”, sostuvo. Ante ese panorama, consideró indispensable trabajar más sobre la calidad del servicio, la captación de nuevos compradores y la satisfacción de quienes ya son clientes.
“La financiación ayuda y las cuotas sin interés ayudan. Todo es un poquito de cada cosa”, resumió. Pese a las dificultades, ratificó la decisión de seguir creciendo: “No le tenemos miedo. Vamos a seguir apostando y vamos a seguir por más”.
El encuentro permitió acompañar ese anuncio en un clima cercano, con la presencia de personas vinculadas a la historia de la empresa. Para Marrafino, ese respaldo constituyó uno de los aspectos principales de la jornada: “Estar rodeado de amigos, clientes y gente del pueblo que viene a disfrutar con nosotros nos alegra muchísimo”.
