Actualidad dialogó con Diego Barzola, gerente del Banco Nación, quien dio algunas precisiones de cómo operarán los bancos a partir de esta semana. Habrá que sacar turno a través de la página web. La ventanilla estará habilitada solo para el pago de jubilaciones, pensiones y todo lo relacionado.
Desde ayer los bancos volvieron a abrir sus puertas. Las mismas ya estaban abiertas para efectuar algunas operaciones tales como pago de jubilaciones, pensiones, asignaciones y planes sociales. No obstante, desde este lunes los bancos operaron con normalidad, ofreciendo todos los servicios como préstamos o renovación de plazos fijos. Por supuesto que hay ciertas restricciones y medidas de seguridad para prevenir un posible contagio de coronavirus.
Diego Barzola, gerente de Banco Nación, explicó cómo será el funcionamiento de la entidad bancaria.
«Hoy (por ayer) comenzamos con la atención en general, con algunas restricciones. Veníamos con las puertas abiertas pero solamente pagando jubilaciones, pensiones, ayudas financiera y fondos compensadores. Todo eso se venía atendiendo por ventanilla y era el único trámite que se podía realizar dentro de la sucursal. Ahora el Banco abre las puertas atendiendo a todos los clientes y brindando todos los servicios. Siempre con la premisa de cuidar al otro y cuidarnos a nosotros. Por eso les pido encarecidamente que si hacen cola conserven la distancia. Eso es primordial», anunció Barzola.
Plazos fijos
Todas aquellas personas que hayan realizado un plazo fijo dentro de la sucursal (es decir, no electrónicamente) deberán sacar un turno a través de la página web del Banco (www.bna.com.ar) o de la aplicación del celular. Los turnos son dados por sistema y se otorgarán cada 15 minutos para evitar las aglomeraciones.
«El plazo fijo se prorrogó el vencimiento al día 30. Eso significa que no están vencidos y que le vamos a pagar los intereses hasta el día 30, respetando la tasa que tenían cuando lo hicieron porque la tasa de hoy es más baja. Para renovar el plazo fijo en sucursal es con turno, desde hoy hasta el día 30, cuando quieran. Esto es para que no se aglomere toda la gente a renovar el plazo fijo hoy. Tienen tiempo y se le va a respetar la tasa», anunció el gerente.
Y añadió: «Todo jubilado que vaya a cobrar su jubilación no tiene que sacar turno y si tiene que renovar un plazo fijo lo vamos a aceptar en la sucursal, aunque venga sin turno».
Además aclaró que los plazos fijos que se hicieron online se pueden hacer renovar o cancelar por home banking. Lo que es electrónico se mantiene bajo las mismas condiciones.
Servicio de caja/ventanilla restringido
Los jubilados, pensionados y quienes cobren asignaciones o planes son los únicos que podrán acceder al servicio de caja. Un cliente que quiera cobrar un cheque no lo va a poder hacer (deberá depositarlo en cajero automático).
Las jubilaciones, pensiones y todo lo relacionado con ANSES se paga bajo el cronograma establecido por ANSES (por terminación de DNI).
Cheques
Los cheques no se cobrarán por ventanilla. Sí se pueden depositar por cajero y después retirar el efectivo por cualquiera de los cajeros que permiten extraer efectivo.
Nuevo horario
Se extendió la atención al público. El nuevo horario tendrá dos horas más: de 10 horas hasta las 17 horas. El objetivo es evitar conglomeraciones.
¿Cómo funcionará el banco? ¿Por dónde ingresar o hacer cola para cada servicio?
En la puerta principal (acceso de esquina Rivadavia y San Martín) se usará para el pago de haberes previsionales y pensiones, beneficiarios prestaciones ANSES, IAF – Fondo Compensador – Caja Complementaria Docente, todo respetendo el cronograma de pagos (terminación de DNI). También deberán hacer la cola aquí todas las personas que tienen turno para acceder a las distintas operaciones del banco (ya sea préstamos, renovación de plazos fijos, etc).
En los cajeros automáticos de calle Rivadavia se harán dos colas:
- Una hacia calle San Martín: para el uso de terminales autoservicio que permiten hacer depósitos (efectivo y cheques) y pago de servcios. Solamente dos personas a la vez.
- La otra hacia la calle Arenales: las personas que quieran usar el cajero automático para hacer extracciones, transferencias, etc. Solamente cuatro personas a la vez.
Medidas de seguridad implementadas
«Tenemos un servicio de limpieza. Hay dos empleadas que trabajan continuamente desinfectando pisos y las terminales, teclados y demás. También tenemos muchas medidas internas para la atención con la gente: pantallas para separar los clientes de los empleados, alcohol en gel, guantes, barbijos. Tratamos de cuidar a nuestros clientes y cuidarnos nosotros también. También les pedimos que respeten las distancias y utilicen el home banking y los servicios electrónicos dentro de lo que se pueda», concluyo el gerente de la sucursal del Banco Nación de General Villegas.
