Yo me quedo en casa

Como puedo hacer mi.dni esta vencido y yo salí en el bono de los 380 me toca cobrar el 30 pero intento llamar a los.numero de ayuda y nada a la reniec me.dice k.el número esta restringido

Mi bono ha salido pero hasta ahora no me dicen la fecha para cobrar solo me dicen que está en programación y ya pasaron 15 días ¿Como puedo hacer?

Buenas noches cómo puedo averiguar por otro medio acerca del bono porque mi papá está pero hasta ahora está en programación y el está preocupado tiene 74 años.