En el marco de la ya declarada pandemia y en línea con las recomendaciones del Gobierno Nacional de permanecer, de ser posible, en los hogares, EDEN refuerza los canales para la realización de consultas, reclamos y trámites a distancia.
Los canales para realizar trámites y reclamos son:
Centro de atención telefónica:
· 0800-999-3336: Reclamos técnicos, las 24 horas, todos los días.
· 0810-999-3336: Consultas y reclamos comerciales de lunes a viernes, de 8 a 18 hs. alta y reconexión de suministro, cambio de titularidad, consulta de saldo, denuncia de conexiones clandestinas, adhesión a factura digital, envío de factura vía e-mail. En caso de rehabilitación del suministro, los usuarios pueden enviar el comprobante de pago vía WhatsApp al 11 2288-9507.
App EDEN Móvil y la Sucursal Virtual:
Para pago de facturas, consulta de saldo, descarga de cupón de pago, reclamos técnicos, consultas comerciales, adhesión a factura digital, denuncia de conexiones clandestinas.
Canales de comunicación: correo electrónico atencionalusuario@edensa.com.ar; redes sociales Facebook https://www.facebook.com/EDENComunica; Twitter https://twitter.com/EDENSAcomunica.
Asimismo, EDEN desea brindar tranquilidad a sus usuarios respecto del servicio. Todo el equipo se encuentra organizado para atender los reclamos técnicos con un sistema de guardias, asegurando su continuidad.
