La transformación digital continúa avanzando en General Villegas de la mano de nuevas herramientas tecnológicas, capacitaciones en inteligencia artificial y sistemas desarrollados localmente para agilizar trámites, consultas y reclamos. Así lo explicó el subsecretario de Modernización y responsable del Polo Tecnológico municipal, Ezequiel Vincet, quien repasó los proyectos en marcha y los desafíos que plantea el crecimiento acelerado de estas tecnologías.
Vincet, que desde hace años trabaja en iniciativas vinculadas a la programación, la robótica y la inclusión digital, destacó que actualmente el municipio está llevando adelante capacitaciones sobre inteligencia artificial en distintas localidades del distrito.
“Arrancamos en Cañada Seca, ya terminamos en Bunge, Charlone y Villegas, y la idea es seguir recorriendo todos los pueblos. Incluso en la ciudad cabecera vamos a repetir el curso porque tuvo una convocatoria muy importante”, señaló.
Según explicó, el objetivo principal es mostrar aplicaciones prácticas de la inteligencia artificial en la vida cotidiana. “Muchos creen que no usan inteligencia artificial, pero en realidad ya la utilizan a través de distintas aplicaciones que la tienen incorporada. Lo que hacemos en el curso es enseñar cómo aprovechar esas herramientas para cuestiones concretas del día a día”, comentó.
La velocidad de la inteligencia artificial y la necesidad de regulación
Uno de los temas que abordó el funcionario fue el avance vertiginoso de la inteligencia artificial y la necesidad de establecer criterios para su utilización responsable.
En ese sentido, se refirió al proyecto de ordenanza impulsado por el Departamento Ejecutivo para regular el uso de estas herramientas dentro de la administración municipal.
“No existe todavía un marco regulatorio global completamente definido sobre las cuestiones éticas y morales de la inteligencia artificial, pero sí hay principios relacionados con la protección de datos y la privacidad que deben respetarse”, explicó.
Vincet remarcó que el ritmo de evolución tecnológica es tan acelerado que incluso para quienes trabajan diariamente en el sector resulta complejo mantenerse actualizados.
“Lo que hoy parece fantástico, dentro de un mes puede quedar superado por otra herramienta. Mantenerse al día es realmente difícil”, sostuvo.
También consideró que, como ocurre con cualquier tecnología, el problema no está en la herramienta sino en el uso que se haga de ella.
“Todas las herramientas, si son mal utilizadas, necesitan ciertos límites. Hay ejemplos como el de China, donde existen regulaciones sobre los contenidos y el tiempo de uso de determinadas plataformas por parte de los menores”, señaló.
El chatbot municipal ya está funcionando
Uno de los desarrollos más importantes impulsados desde el Polo Tecnológico es el chatbot municipal, una herramienta que ya se encuentra operativa y permite responder consultas frecuentes y gestionar reclamos de los vecinos.
“El sistema está funcionando y seguimos corrigiéndolo y mejorándolo sobre la marcha. Tiene muchísimas variables porque debe interpretar distintas formas de expresar una misma consulta”, explicó.
Se trata de un chatbot semántico, capaz de interpretar el contexto y el significado de lo que escribe el usuario para brindar respuestas más precisas.
El servicio funciona exclusivamente a través de WhatsApp (3388 527101) y está destinado a todo el distrito, no solamente a la ciudad cabecera. “Es una herramienta pensada para todos los pueblos. Cualquier vecino puede enviar un mensaje, realizar consultas o iniciar un reclamo indicando la ubicación correspondiente”, afirmó.
El sistema permite registrar reclamos, adjuntar fotografías, generar un número de seguimiento y recibir notificaciones cuando la situación fue resuelta.
Además, ofrece respuestas relacionadas con horarios de atención, números telefónicos, tasas municipales, trámites y otras consultas habituales.
“Lo importante es que responde dudas rápidas y repetitivas, permitiendo agilizar el acceso a la información”, indicó.
Desarrollos hechos en General Villegas
Vincet destacó especialmente que el chatbot y otras herramientas digitales fueron desarrollados íntegramente en nuestra ciudad, desde el área de Modenización municipal.
“Había propuestas externas para implementar estos sistemas, pero los costos eran muy elevados. Finalmente se decidió hacerlo desde acá. Es un desarrollo hecho en General Villegas”, remarcó.
El funcionario también adelantó que recientemente se terminó de programar un nuevo sistema de alertas para licencias de conducir.
La herramienta enviará avisos por WhatsApp o correo electrónico un mes antes del vencimiento del carnet, siempre que los datos de contacto estén correctamente registrados.
“Es una manera de anticiparse y evitar que los conductores se encuentren con la licencia vencida sin darse cuenta”, explicó.
La plataforma Villegas Trabaja sigue sumando inscriptos
Otro de los proyectos en desarrollo es la plataforma “Villegas Trabaja”, una página destinada a conectar personas con oficios y potenciales clientes.
Según explicó Vincet, el sitio ya se encuentra técnicamente listo, aunque todavía no fue habilitado públicamente porque se busca reunir una cantidad suficiente de trabajadores registrados antes de su lanzamiento definitivo.
“La idea es que cuando alguien ingrese encuentre una oferta amplia de servicios y oficios. Estamos incorporando personas de distintos rubros para que la plataforma tenga un volumen importante desde el primer día”, señaló.
Mientras tanto, desde el área de Modernización continúan sumando herramientas digitales para facilitar la relación entre el municipio y los vecinos, en una apuesta que combina inteligencia artificial, automatización y desarrollos locales para optimizar la gestión pública.
